貴陽(yáng)市口腔醫(yī)院：優(yōu)化醫(yī)療服務(wù) 陽(yáng)光就醫(yī)更有溫度
- 來(lái)源：當(dāng)代先鋒網(wǎng)
- 發(fā)布時(shí)間：2024-10-11 16:18:15
“爸爸，這個(gè)補(bǔ)牙手術(shù)就一點(diǎn)點(diǎn)痛，護(hù)士姐姐還給我講故事呢?！秉S紫桐小朋友從貴陽(yáng)市口腔醫(yī)院診療室出來(lái)后，迫不及待地跟爸爸分享自己的感受。
在保證治療效果的同時(shí)，還提高了孩子口腔治療的體驗(yàn)感，得益于貴陽(yáng)市口腔醫(yī)院開(kāi)展的兒童口腔舒適化治療服務(wù)。
貴陽(yáng)市口腔醫(yī)院護(hù)士為患兒做診前科普
“兒童口腔舒適化治療服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，有效解決了患兒‘怕看牙，怕治牙’的問(wèn)題?！辟F陽(yáng)市口腔醫(yī)院兒童口腔科副主任夏玉婷介紹，我們不僅開(kāi)設(shè)了多個(gè)兒童口腔專(zhuān)科門(mén)診，還為兒童提供溫馨的就醫(yī)體驗(yàn)，在大廳設(shè)置了小朋友游玩區(qū)域，提供積木、口腔繪本等，候診期間也會(huì)有護(hù)士對(duì)小朋友宣講愛(ài)牙護(hù)牙知識(shí)，消除他們的恐懼和緊張情緒。
今年7月，我省開(kāi)展“陽(yáng)光就醫(yī)”計(jì)劃行動(dòng)，要求各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在持續(xù)開(kāi)展改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)活動(dòng)基礎(chǔ)上，采取引導(dǎo)科學(xué)有序就醫(yī)、優(yōu)化候診導(dǎo)診、建立友好型就醫(yī)環(huán)境等10大舉措，進(jìn)一步打通群眾看病就醫(yī)堵點(diǎn)難點(diǎn)。
貴陽(yáng)市口腔醫(yī)院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式等方式，將陽(yáng)光就醫(yī)計(jì)劃落細(xì)落實(shí)，讓患者就醫(yī)更有溫度。
兒童青少年、老年人是口腔醫(yī)院重點(diǎn)服務(wù)群體。醫(yī)院在開(kāi)設(shè)多個(gè)兒童口腔科室的同時(shí)，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了老年口腔專(zhuān)科門(mén)診，保障老年人的口腔健康。
“老年口腔專(zhuān)科門(mén)診由麻醉、影像、檢驗(yàn)、藥房等相關(guān)科室聯(lián)合在一起，為老年人看病就醫(yī)提供便利?！辟F陽(yáng)市口腔醫(yī)院口腔頜面外科主任邵敏介紹，針對(duì)老年人，科室安排專(zhuān)門(mén)的醫(yī)生，在老年人候診期間給他們量血壓、詢(xún)問(wèn)病史，提前安排相應(yīng)的檢查，縮短診療時(shí)間。
為了切實(shí)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院引進(jìn)了先進(jìn)的口腔數(shù)字化掃描設(shè)備和微創(chuàng)根管治療、3D數(shù)字化導(dǎo)板引導(dǎo)精準(zhǔn)拔牙等技術(shù)，并定期外派多名醫(yī)生前往北京、上海等地學(xué)習(xí)，實(shí)時(shí)更新醫(yī)療技術(shù)，為患者帶去放心、安心的醫(yī)療服務(wù)。
為了提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，減少排隊(duì)和等待，醫(yī)院在微信公眾號(hào)、12320、貴健康等多個(gè)平臺(tái)為患者開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)渠道，還在每個(gè)治療室添置了支付設(shè)備，患者可以通過(guò)微信、支付寶、電子醫(yī)保掃描二維碼進(jìn)行診間繳費(fèi)?；颊咧委熁丶液?，醫(yī)院隔天或三天內(nèi)會(huì)對(duì)患者進(jìn)行電話回訪，詢(xún)問(wèn)恢復(fù)情況，確保治療安全有效。
“太方便了，昨天在手機(jī)上掛了號(hào)，今早過(guò)來(lái)做完治療在旁邊就直接結(jié)算了，不用再像以前一樣到門(mén)診窗口排隊(duì)付費(fèi)?！眲倧脑\療室出來(lái)的張阿姨對(duì)醫(yī)院的便捷服務(wù)贊不絕口。
口腔頜面外科醫(yī)生與患者溝通治療方案
牙齒是人們每天最常用的器官之一，一旦出了問(wèn)題，牽涉的口腔疾病往往比較復(fù)雜，需要多個(gè)科室的組合治療。
如何減少患者在各科室之間的往返，成為貴陽(yáng)市口腔醫(yī)院的另一“破題”目標(biāo)。為此，醫(yī)院打造了MDT專(zhuān)家門(mén)診，將全院副高級(jí)別以上的專(zhuān)家匯聚在一層樓定點(diǎn)定時(shí)辦公，把牙體牙髓病科、牙周病科、口腔修復(fù)科等科室集中在一起，每周一和周五安排三名專(zhuān)家坐診，讓患者掛一次號(hào)，就能拿到一套詳細(xì)的診療方案，不必再樓上樓下的轉(zhuǎn)診室看病。
“MDT就是通過(guò)多學(xué)科診療的方式，為患者提供詳細(xì)的治療方案，通過(guò)這種方式把我們的醫(yī)生集中在一起，達(dá)到患者不動(dòng)醫(yī)生動(dòng)，減輕患者就診負(fù)擔(dān)的效果?！辟F陽(yáng)市口腔醫(yī)院醫(yī)務(wù)科醫(yī)生余超說(shuō)。
自專(zhuān)家聯(lián)合門(mén)診運(yùn)行以來(lái)，專(zhuān)家一同會(huì)診、患者定向轉(zhuǎn)診的模式為不少口腔疑難雜癥病患節(jié)省了就診時(shí)間。目前該院觀山湖分院也開(kāi)通了專(zhuān)家聯(lián)合門(mén)診，每周二、三、四都會(huì)有不同專(zhuān)家坐診，為患者帶去高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。
貴陽(yáng)市口腔醫(yī)院為患者提供一站式服務(wù)
聚焦“一老一小”、多渠道網(wǎng)上預(yù)約、開(kāi)通診間支付、打造聯(lián)合專(zhuān)家門(mén)診、術(shù)后回訪......一項(xiàng)項(xiàng)舉措，是貴陽(yáng)市口腔醫(yī)院對(duì)“陽(yáng)光就醫(yī)”計(jì)劃的生動(dòng)落實(shí)，讓群眾看病就醫(yī)更有質(zhì)效，更可感可及。
通訊員 余俊飛
貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾? 朱夢(mèng)怡
一審 王敦毅
二審 周偉斌
三審 王鐵清
